Generelt
Disse generelle vilkårene (Vilkårene) gjelder mellom It's Design / Linfalk AB 556470-0556 (Selskapet) og deg som gjør en bestilling fra oss via www.itsdesign.se (Nettstedet). Utfyllende kontaktopplysninger og annen informasjon om Selskapet fremgår på Nettstedet. Vilkårene gjelder kun for deg som er forbruker og som gjennomfører din bestilling og dermed kjøper en vare fra oss via Nettstedet.
Utover Vilkårene gjelder også Selskapets Personvernpolicy. I denne policyen kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger når du handler hos oss.
Du som handler som privatperson må være over 18 år og ikke stå under vergemål. Er du under 18 år, kreves dine vergers samtykke for å bestille hos oss.
Vi kan når som helst endre disse Vilkårene, men de endringene du godtok på tidspunktet for ditt kjøp, gjelder alltid for det kjøpet. Alle endringer vil fremgå av den sist publiserte versjonen av Vilkårene på Nettstedet. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet du har akseptert Vilkårene, det vil si i forbindelse med at du gjennomfører et nytt kjøp.
Bestilling
Er du under 18 år, må du ha verges tillatelse. Slik tillatelse kan gis ved at en forelder sender sitt uttrykkelige samtykke til oss via e-post. Alle falskbestillinger spores og politianmeldes, og dersom vi har lidd økonomisk skade, vil vi kreve erstatning.
Betaling og Levering
Når du har lagt varer i handlekurven og går til kassen, kan du velge mellom flere forskjellige betalingsmåter. Som privatperson i Norge betaler du gjennom Klarna Checkout, noe som gir deg mulighet til fakturabetaling med 14 dagers kreditt, å dele opp betalingen på flere måneder og også direktebetaling med hjelp av Mobilt BankID. For bestillinger fra utlandet tilbyr vi forskuddsfaktura, der vi sender en faktura via e-post og sender varene når fakturaen er betalt, alternativt direktebetaling via Paypal. Som bedriftskunde kan du velge å betale med bedriftsfaktura eller direktebetaling via Paypal. Levering vil skje innen 3 arbeidsdager, med mindre det fremgår ved bestillingen at leveringstiden er lengre.
Utover prisen for varene tilkommer kun kostnaden for frakt og eventuelt valgt betalingsmåte.
I nettbutikken kan varer eventuelt være merket med leveringsindikasjon. Vi forbeholder oss retten til å stryke ikke-leverbare varer fra din ordre med prisavslag for samme, og informerer deg selvsagt om dette er tilfelle. Ønsker du å bestille en annen, tilsvarende vare, informer oss gjerne om dette ved annulleringen av varen. Dersom du ønsker å kansellere en vare på grunn av forsinkelse i leveransen, er dette mulig å gjøre frem til varen er effektuert, dvs. faktura eller fraktdokument er opprettet. Del-leveranser skjer kun på din forespørsel og medfører ytterligere fraktkostnad for deg.
Når du gjør din bestilling, fremgår det i kassen hvilken leveringsmåte som gjelder. Det er ditt ansvar å sørge for at adressen som du oppga ved bestilling er korrekt. Levering skjer kun innen Norge, med mindre annet er angitt.
Uavhentet forsendelse
Det er ditt ansvar å hente forsendelsen på utleveringsstedet innen den tiden som står angitt på meldingen. Hvis du ikke kan ta imot pakken ved levering, eller ikke henter ut pakken på utleveringsstedet, sendes den tilbake til oss, og vi kan da kreve en rimelig sum for frakt- og administrasjonskostnader. Betales ikke denne kostnaden, sendes kravet til inkasso.
Hvis forsendelsen overstiger 20 kg, sendes pakken som hjemlevering og ikke til et utleveringssted, da den overstiger maksimal vekt for hva Schenkers utleveringssteder tar imot. Ved hjemlevering avtaler du som kunde, sammen med Schenker, et tidspunkt som passer for å motta pakken på din hjemmeadresse eller på Schenkers terminal. Dersom forsendelsen blir liggende på terminalen i mer enn 3 dager etter varsling, påløper en lagerleie per dag i henhold til fraktselskapets takster.
Endring av bestilling
Du kan gjøre endringer i din bestilling av lagervarer frem til bestillingen er effektuert. Hvis endringen godtas, vil eventuelle prisforskjeller bli regulert i henhold til prisen som gjelder på tidspunktet for endringen. Privatpersoner har angrerett, se under rubrikken "Angrerett".
Kansellering
En kansellering er ikke gyldig før du har mottatt bekreftelse fra oss. Du kan kansellere din bestilling uten kostnad for deg frem til bestillingen er effektuert. Etter dette tidspunktet er du, som har bestilt til ditt selskap, forpliktet til å ta imot leveransen. Privatpersoner har angrerett, se under rubrikken "Angrerett". Bedrifter som kansellerer en spesialtilpasset vare må betale erstatning for påløpte kostnader frem til kanselleringen samt for tapt fortjeneste.
Angrerett
Som privatperson har du ifølge Angrerettloven rett til å angre ditt kjøp innen 30 dager. Du har imidlertid ikke angrerett dersom du har bestilt en vare som er produsert etter dine anvisninger eller som ellers har fått et tydelig personlig preg. Merk at det ifølge loven er du som skal betale for returfraktkostnadene, og ifølge loven kan du bli pålagt å betale for en vares verdireduksjon i den grad den skyldes at du har håndtert varen i større grad enn det som var nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon.
Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. Har du bestilt flere varer, eller varen du har bestilt består av flere deler, begynner angrefristen å løpe når du mottar siste varen eller den siste delen av varen. Dersom du angrer kjøpet, må varen returneres ubrukt, i uskadd tilstand og med ubrutt emballasje/forsegling/teknisk plombering.
Hvis du vil benytte deg av din angrerett, skal du følge instruksjonene under fanen "Kundeservice". Du vil uten opphold få en bekreftelse på at vi har mottatt din melding, hvoretter vi vurderer om du oppfyller betingelsene som kreves for å kunne anvende angreretten. Du vil deretter motta et svar via e-post fra oss, i så fall med informasjon om hvordan du skal sende tilbake varen.
Etter mottak av den returnerte varen vil kjøpesummen bli tilbakebetalt til deg innen 30 dager regnet fra dagen da vi mottok meldingen om angrerett.
Tjenester: Har du bestilt en tjeneste, begynner angrefristen å løpe den dagen vi bekreftet din bestilling. Har du samtykket til at en tjeneste begynner å utføres, og denne er fullført, kan du ikke angre deg dersom du på forhånd har samtykket til å frasi deg angreretten. Du har heller ikke rett til å angre deg dersom tjenesten er påbegynt i løpet av angrefristen med ditt samtykke, og tjenesten på grunn av sin beskaffenhet ikke kan returneres, dersom forseglingen er brutt eller du har registrert lisensen.
Reklamasjoner og retur i visse tilfeller
Hvis du som privatperson har mottatt et skadet produkt, eller hvis vi har sendt feil vare, må du reklamere varen så snart som mulig og senest innen 2 måneder fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonstiden er maksimalt 3 år avhengig av varens beskaffenhet samt eventuell garantiforpliktelse. Mistenker du at det er en transportskade, ønsker vi at du reklamerer den innen 7 arbeidsdager, da Schenker kun aksepterer reklamasjon på transport
