Retur & Angrerett
Du som er privatperson har i henhold til loven 14 dagers angrerett/bytterett når du handler online. Dette betyr at du kan sende tilbake ubrukte og uskadde varer innen 14 dager fra du mottok pakken din. Angrerett og bytterett gjelder imidlertid ikke for spesialbestilte ordre.
Privatpersoner som benytter seg av angreretten, betaler selv fraktkostnaden for den returnerte varen. Ved feil på varen refunderer vi returfrakten, eller sender en fraktseddel i forbindelse med registreringen av reklamasjonen, samt det du har betalt for den skadede eller feilaktig leverte varen forutsatt at vi ikke kan sende en ny vare til deg innen rimelig tid.
Vi ønsker at personopplysninger, som navn og ordrenummer, skal vedlegges for at vi skal kunne identifisere returen når den kommer inn.
Instruksjoner for retur:
- Ved retur må alle produkter returneres i originalemballasjen komplett med alle tilbehør.
Tenk på å alltid sende produktet i ytteremballasje for å ikke skade originalemballasjen.
Pakk varen godt for å unngå skader og legg ved ditt navn og ordrenummer i forsendelsen.
OBS! Returer som sendes inn uten personopplysninger og ordrenummer kan ikke spores til sin avsender og kan derfor ikke godkjennes.
Reklamasjon
Hvis varen er ødelagt når du åpner pakken eller hvis det oppstår feil på varen har du, som privatperson, reklamasjonsrett i totalt 3 år fra du mottok pakken. Reklamasjon må imidlertid gjøres innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at du oppdaget feilen. Hvis det finnes garanti som er lengre enn 3 år kan du reklamere innen garantiens gyldighetsperiode. Bedrifter bør undersøke varen i forbindelse med mottakelsen og reklamere eventuelle feil innen rimelig tid. Feil som oppstår etter dette kan reklameres innen garantiens gyldighetsperiode. I andre tilfeller henviser vi til respektive produsent eller servicesenter.
